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线上线下双渠道 北京苏宁出台龙年大计划

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来源: 作者: 2018-10-08 11:09:14

线上线下双渠道 北京苏宁出台龙年大计划

慧聪家电网讯:

一年之计在于春,新年刚过,苏宁电器(002024,股吧)即着手部署新一年发展攻略。昨日(2月19日),苏宁电器华北地区管理总部召开了媒体通报会,会上,北京苏宁电器总经理侯恩龙就2012年家电业增长预期、年度连锁发展目标、经营策略创新及春季促销攻势对龙年大计划进行了全方位阐述。

记者了解到,2012年北京苏宁将在连锁发展上进一步开拓,新进保定、承德市场,开拓大北京,全年新开门店30家,门店总数超过130家,其中计划新增5-8家乐购仕门店,实施双品牌运作;扩容苏宁易购队伍,贯穿线上线下双渠道,增强易购经营能力,冲刺6倍增长,促进线上交易与线下服务融合互动、虚拟市场与实体市场协调发展;大力推进店面门店组合升级,提升单店经营质量;转变促销模式,力推明码实价,为消费者提供公平、公正、放心的消费环境。同时,借力春季家装旺季及开学经济,苏宁将以全品特供、会员积分等形式掀起春季第一波让利。

三大“刚需”让2012家电业值得期待

据相关调研数据显示,2012年整体经济仍将呈现出稳中有增的态势,国内GDP增长保持在8.5%以上,仍然是全球增长最快的经济体。在此经济背景下,消费品市场空间仍然巨大。对于家电市场而言,2012年也仍然不乏新的增长点:

一是“长效夜用纸尿裤好不好十二五”期间,城镇化的进程进一步加快,以此带动的城镇人口增加必然推动需求增长;上世纪80年代末生育高峰带来的结婚潮将继续延续并出现高潮,使得新增家庭户数大幅增加;二是扩大内需作为国家的长期政策,将是行业长期稳定发展的基础和保障,商务部、工业和信息化部传来的消息称,新一轮消费刺激政策有可能在4月出台,届时市场消费信心有望逐步提升;三是保障房正陆续迎来交付高峰。据了解,2012年北京市保障房预计建设16万套,来自2月15日的北京市保障性住房建设及棚户区改造工作会上通报的数据显示,目前已经落实10万套,且各区县目前上报的建设计划总量已经超过16万套,2011年开始建设的保障房今年也将集中陆续交付使用,这都将成为拉动家电市场新的增长点。

针对巨大的市场空间、客户需求变化和产业变革趋势,苏宁连锁发展继续坚持稳健快速的原则,进一步通过精细化运营、单店经营质量的提升、服务举措的完善为消费者提供更优质的产品和更便捷的服务。

规模、品质、质量协同增效

2011年,北京苏宁新开门店20家,门店总数达到105家;2012年,苏宁整体连锁发展将继续保持“高效增长”:在开店数量、店面经营质量、模式创新、客户体验等方面继续提升;同时线上线下协同发展,全面冲刺苏宁易购的销售规模。

规模提档:130店成为京城第一大连锁

2012年,北京苏宁在连锁开发上将新进保定、承德市场,使北京城区及其四大地级市场(廊坊、张家口、保定、承德)在内的门店总数将超过130家,新开门店30家,其中乐购仕门店5-8家;再加上重装、升级门店约为30家,以平均一周一店的“苏宁连锁速度”成为京城第一大家电连锁。

在开店策略上,一方面苏宁将在北京主城区范围内选取新兴商圈、轨道交通商圈以及成熟核心商圈进行空白点进行大店Expo超级旗舰店布局,提高此类型门店在苏宁整体门店中的占比,同时通过密集的店面布点、不断强化对商品的研究和提升消费者体验服务来赢得市场主导地位;  另一方面,苏宁在巩固发展一、二级市场的同时,进一步加速在三、四级市场渠道下沉的步伐,完善三、四级市场的店面网络建设,并将其作为未来苏宁门店纵向渗透扩张的主要区域。

品质提档:多业态添新 涉足百货 乐购仕门店上半年落户京城

除了实现连锁规模上的领先外,2012年,北京苏宁还将通过门店重装升级、创新门店形态、增强门店多元化功能、倡导节能消费等举措提升品质。

乐购仕门店上半年落户京城。2012年,北京苏宁计划在年内开出5—8家乐购仕门店,按北京主城东南西北中五大方位依次布局,目前门店选址和规划已初步完成。根据苏宁对乐购仕门店的部署,其产品结构将以3C家电为主体、个人消费品为主导、家用家居日用品为延伸;乐购仕门店与苏宁传统门店最大的不同是,乐购仕更强调对“生活”的理解和诠释,其门店无论从整体规划还是细节设计上,都将充分吸收国际化前沿理念,打造科技、时尚、美观的的购物场所。同时,该店在品类的多样化方面进行全面扩张,拓展了包括动漫、玩具、钟表、乐器在内的多个品类,并结合游乐亲子区、水果吧和一系列社会化功能配套,形成满足各类护理垫纤薄的怎么卖消费群体多样化、个性化需求的产品集群。据透露,第一家北京乐购仕门店将于上半年正式与消费者见面,这也标志着北京苏宁“双品牌战略”的正式落地。

Expo超级旗舰店成核心。2012年,北京苏宁将完成15家Expo超级旗舰店的重装升级,使Expo超级旗舰店成为带动门店整体增长的核心,并最大限度的为消费者提供多元化产品选择和服务。

开设3C精品店。根据规划,北京苏宁2012年将于西单、王府井(600859,股吧)、公主坟等传统手机消费集散地及核心商圈开设3C精品店,专营手机、数码、电脑及相关配件类产品。北京苏宁称,这些手机消费集散地在产品结构、渠道特点、经营模式、消费人群和消费习惯等方面都趋于成熟,是各商家争夺3C市场主导权必须拿下的制高点。同时,此类商圈整体消费水平高,其消费能力决定了消费者在购物中更加关注服务和品质,苏宁开设3C精品店的目的也是希望以更精细化的产品管理,通过加大新品的采购率和流通速度,在产品更新速度和市场反应能力上全面提升,从而为消费者提供更高品质、更多选择的3C产品。

拓展节能超市。根据近期商务部“十二五”规划关于促进零售业发展规划的指导意见,绿色消费理念将成为共识,在此背景下,北京苏宁2012年将在原有的紫竹桥店和安贞桥东店两家节能超市门店基础上,再推出3—4家节能超市门店,并在节能超市门店中开设绿色环保产品推广咨询,鼓励消费者购买和使用绿色低碳产品,同时,苏宁将通过收旧售新,逐步形成低碳环保产品销售、二手商品寄售和废弃物回收的良性循环体系,建设“循环消费示范门店”。

质量提升:多措并举提高单店效益 苏宁易购冲刺6倍增长

2012年,北京苏宁在加速连锁扩张的同时,还将单店经营质量的提升作为重中之重;同时增强苏宁易购经营能力,全面冲刺线上销售规模的提升,计划年度实现6倍增长。

单店经营质量的提升主要依托拓展门店产品外延、加强门店自主经营、增加店面社会功能(在核心旗舰店提供缴纳话费、观看3D大片、办理运营商业务、保险业务、票务预订、照片打印、购买彩票等服务)、拓展对公销售渠道、加大买断包销产品经营;最重要的是将引入日式精细化服务。  作为苏宁线上线下协同发展的重要部分,苏宁对电子商务的发展高度重视,2012年苏宁易购北京公司将从实体连锁采销团队中抽调核心骨干人员,通过高效的市场营销攻略,为北京苏宁易购发展提供运营团队支持。在产品拓展方面,除增加传统家电、3C产品出样SKU外,百货产品方面将建立运动休闲馆、服装馆、家居生活馆、母婴用品馆;图书方面增加音像制品、报刊杂志、数字出版,增加在线阅读和新书导读等;实现对满足消费者需求和商品流通的全流程管理。同时,苏宁易购还将大力整合供应商资源,发展B2B2C业务,提升对供应商的网上推广能力,共同摸索建立满足消费者体验的涵盖售前、售中、售后的协同流程。2012年,北京苏宁易购整体销售规模在2011年基础安而康加长防漏干爽纸尿片_老年人纸尿裤安而康上将冲刺6倍增长,助力苏宁易购成为中国B2C领域家电、3C网购电器销售规模第一。

2012年,北京苏宁将依托遍布京城的实体店力量,把近百家门店、近百家网点均发展为苏宁易购快递点和提货点,做短距离电商配送,实现共享货源从客户下单到配送2小时内解决,打造最后1KM、两小时苏宁的电商行业服务标杆。

营销模式创新全面提升购物体验

国家“十二五规划”将转变经营模式、优化竞争方式作为重中之重进行了强调,在这样的历史背景下,苏宁电器一方面积极调整思路,推陈出新,谋求企业更好更快的发展,一方面将经营战略的转型和创新当作提高企业核心竞争力的所在。

促销模式创新。此起彼伏的价格战已成为制约当下家电行业健康发展的瓶颈,在扰乱整个市场秩序的同时,也损害了消费者权益。为给消费者提供公平、公正、放心的消费环境,2012年,北京苏宁将摒弃传统的价格战,力推明码实价和全会员制营销模式,引导市场有序发展。在促销模式上,北京苏宁将更多的采用客户粘性较高的会员权益和积分促销,同时考虑推出贴近消费者需求的特惠机、特供机,结合保障性住房助购补贴和信贷消费补贴等形式,以差异化经营形成核心竞争力。

一、成为新品首发前沿。2012年,苏宁将进一步加强与供应商沟通协商,借助自身遍布全国的连锁平台和线上线下双品牌双渠道优势,成为新品首发云集地。

二、加大OEM产品比例。通过包销定制和大单买断经营,减少中间环节,降低营运成本。2012年,苏宁将以消费者需求为导向,量身定做,增加自主产品及定制包销产品比例。

三、推进会员制营销。在强大的后台信息系统支撑及充分的市场调研分析基础上,苏宁通过将传统的营销手段与会员制营销全面结合,除了推出会员积分定制服务、积分兑换礼品、积分兑换现金外,苏宁会员还可享受苏宁举办的会员倾听、会员公益、会员联盟卡特惠等专属服务,开创家电连锁营销模式的革命性变革。

促销攻势 三大举措发力春季让利第一波

家装节、开学经济升温 苏宁全品布局

2011年的彩电行业新技术亮点频出,在这些频出的亮点中,智能电视为彩电行业发展提供了一个方向,同时,“3D化”也已成为主旋律。为更好的迎接彩电市场“3D化”、“智能化”时代到来,苏宁电器在本年度春季第一波促销中将3D电视、智能电视作为推广重点,其中42寸3D电视一款节能补贴价为2999元,46寸3D电视一款节能补贴价达3999元,55寸3D电视节能补贴价为6999元。  同时,多品牌特惠机还可享5倍积分优惠。

除彩电市场发力外,以空调、冰洗、厨卫为代表的白电品类也将在春季家装节到来之际迎来市场热捧。以空调为例,2012年各空调厂家开盘不利,渠道总库存量达2200万台,而每年春季空调新品上市将会导致各大厂商清理库存的压力进一步剧增,因而,各厂家迫切需要在空调旺季来临之前大量出货,对此,在家装市场需求激增和厂家清理库存的双向带动下,苏宁以变频空调推广月为契机,通过单品特价和套餐优惠掀起热卖,如1P挂机一款节能补贴价为1000元,1.5P冷暖健康柜机一款节能补贴价为3000元,购买套餐的消费者还可加赠液晶电视等。同时,厨卫品类将推出厨卫家装整体解决方案,包括烟机、灶具、热水器在内的多个品牌均以特惠机供应。

3C品类方面,随着“90后”人群逐渐转变为校园主力军,追求时尚、注重感官、勇于体验也成为校园新潮流。3C产品作为当下生活学习必备品,已成为学子们返校装备不可或缺的一部分。对此,苏宁将拿出特惠和新品两把利剑,锁定学生一族开展多元化促销。手机方面,苏宁将千元左右的智能手机作为推广重点,数码方面包括佳能、尼康、索尼、三星、卡西欧在内的的品牌在特惠的基础上还将以5倍积分的形式为消费者带去让利。除了趁着开学经济推出的特惠让利外,苏宁春季3C攻略还引入了多款3C新品满足年轻时尚一族的需求。

多举措助力节能补贴热

根据市商务委及相关部门政策规定,从去年9月开始实施的京版家电节能补贴政策暂定于本月底截止。北京苏宁推出五大举措为抢搭政策“末班车”的消费者带去让利和便捷。一是加大对门店节能产品的出样,为有家电需求的消费者增加选购节能产品的丰富度;二是鼓励消费者购买节能产品,苏宁在政府给予的节能补贴基础上,加大积分五倍、十倍飙升优惠力度,切实为消费者带去让利;三是在原有门店设立节能补贴专区及办理专员的基础上,专门新增了节能补贴办理绿色通道,在人员和配套设施上进行同步增加;四是投入大量资源,进一步优化内部财务系统,特别增加了节能补贴备用金的储备,以确保顾客第一时间领取到家电节能家电补贴款,确保消费者权益;五是如遇领取补贴高峰排队现场,针对不能长时间等候的上班族,可至苏宁门店留下相关资料,苏宁客服人员后期电话通知补领。

苏宁帮你实现龙年家电梦想

记者了解到,在24日即将启动的大型促销活动中苏宁电器还特别拿出10万元圆梦基金,线上线下同步互动,评选出20个家电梦想许愿者,帮助他们实现新年家电梦想。苏宁称,顾客可通过以下两种途径参与,一是至苏宁电器主会场门店报名参加,二是@北京苏宁电器官方微博,在打开网页后按照活动提示写出自己的电器梦想并转发该活动微博即可参与;顾客的电器梦想可在苏宁销售的任意商品(单品售价不高于5000元)中进行选择。

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