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管理者对企业的重要性Rushcrm销售管理软件对企业的重要性

智能
来源: 作者: 2019-05-20 16:52:59

1 : Rushcrm:销售管理软件对企业的重要性

对大多数的企业来讲销售事迹的多少就是企业的生命线,销售做得好,公司就有收益,销售做得不好,公司就会面临没法维系的危险,那末对与大多数的起来讲如何做好销售,做好销售管理就是非常重要的1件事了。

销售管理是销售工作的黑心,而想要做好销售管理就需要1个良好的管理基础,销售才能够取得1个稳定的增长。那1个企业又要如何取得1个良好的管理基础呢,那就不能不说现在在销售管理中相当重要的CRM系统了。CRM,全名Customer Relationship Management,也就是客户关系管理,CRM是1个帮助企业获娶保持和增加可获利客户的方法和进程,而CRM系统就是将企业销售管理的理念归集在1起的1套帮助企业进行销售管理的实用性的管理工具。在CRM系统中客户是企业最重要的资产,所有的系统运行逻辑都是围绕着客户来进行,帮助企业规范整体的销售管理流程,汇总所有的客户相干数据,帮助企业管理好每个客户的阶段,管理好每个客户,从而提升客户价值,延续取得营业利润。

在Rushcrm客户关系管理系统中,客户就是全部系统的核心,Rushcrm客户关系管理系统将所有和客户相干的模块都归集在客户名下,而且能够对使用的流程和权限进行定制,最大限度的完成企业的销售管理需求。而以Rushcrm客户关系管理系统为核心,企业可以针对性的对与客户有关的任意流程进行管控和将所有的客户资料汇总进行统计分析,帮助销售和管理人员更好的了解销售进度和客户情况,分析出目前的销售问题,以提升销售事迹,扩大企业利润。

Rushcrm特点的绩效管理和报表统计功能能够对系统中任意时段、任意字段的数据进行调用统计然落后行数据分析,销售人员和销售管理人员能够实时了解到销售情况和销售进度,帮助业务人员更好的进行客户跟进销售,帮助销售管理人员更好的进行销售管理,实现销售事迹的可延续增长。

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2 : 成功的企业家,1定对人性有透彻理解和管理

成功的企业家,1定对人性有透彻理解

人类寻求幸福,有甚么方式呢?我总结就2种方式,1种你要自己幸福,你首先要让他人幸福,另1个方式,你通过使他人不幸福而自己变幸福,我们前1种方式就定义为市场的逻辑,后1种方式就是匪徒的逻辑。这2种逻辑是人类有史以来就存在,但是过去和现在有1个很大的不1样。人类漫长的历史当中基本是匪徒逻辑主导,只是到了近代,市场的逻辑才超出匪徒的逻辑,作为人类寻求幸福的主要的方式。

到近代以后,虽然市场的逻辑占主导,但我们依然看到不时有匪徒的逻辑,包括德国和日本发动第2次世界大战,它就是企图用匪徒的逻辑使它自己国家变得富有。但是历史证明,近代以来,匪徒逻辑不可能真实的成功,真正成功的就是市场的逻辑。美国变得强大了,英国在美国之前变得强大了,靠的主要是市场的逻辑。而我刚才讲的德国、日本想用匪徒的逻辑变得强大,最后几近把它自己的国家毁灭了。而2次世界大战以后,为何这2个国家又变成了世界上最早进、最发达的国家?它是靠了市场的逻辑,也就是它生产出全球人民喜欢使用的产品。然后它就变得富有了。中国过去的310多年,其实我们也是在利用了市场的逻辑。

匪徒逻辑和市场逻辑,既是人们寻求幸福的1种方式,其实也是人们的1种思惟方式。在中国人来说,即便在今天,我想依然有好多人的思惟是匪徒逻辑的思惟。大家也不要以为,越是有能力当匪徒的人越会用匪徒思惟。实际很多弱势者,被他人所欺侮的人,更可能习惯于匪徒逻辑的思惟。我们中国依然有好多人看到国际关系,好比中美关系,如果美国得到好处了,中国1定吃亏了,在经济上这叫零和博弈的概念。实际是1个政府博弈的概念,也就是所有的人的财富都可以同时增加,而匪徒逻辑才是与零和博弈的概念,1部份人富有,另外一部份变穷了。

市场的逻辑究竟是甚么?市场究竟是甚么?市场的逻辑究竟是甚么?简单总结这几句话,1句就是市场是1只看不见的手,这是两百多年前亚当·斯密提的1个比喻,他最着名的书是《国富论》,而这是非常非正式的,后来人们用看不见的手来总结市场。

甚么意思呢?就是每一个人寻求自己的利益,但是好像有1只无形之手在影响着他,使得人类的贡献比他故意为人类做的贡献还要大。在市场当中每一个人都在谋取自己的利益,商人想赚钱,大学毕业生想找1个更好的工作。但是,你怎样赚钱,就是你要给消费者创造他喜欢的东西。你怎样能够找到好的工作?你要给老板做出漂亮的事迹来,这样才有人雇你。一样,我们大学也是1样,我们要培养的人材能够给社会带来价值,他最后在市场当中,才有他的位置。这就是所谓的“看不见的手”,或“隐形的手”。

这是甚么意思呢?就是说我们每时每刻做的事情,背后都有只隐形的眼睛在监视着我们,你干了甚么坏事,它1定会记下来,你干了好事它也会记下来。干了坏事1定会遭到惩罚,干了好事1定会遭到回报,这就是我们讲的市场的名誉机制。1个人当你表现好,或1个企业生产的产品质量高,就会遭到好多人的信任,然后你可以卖得很好。如果你想坑蒙拐骗骗他人,早晚市场会惩罚你,没有人会买你的东西。消费者的惩罚也会让你破产的。所以做企业的人,1定要记住,市场本身是1只隐形的眼睛。

我还有另外1句话,甚么叫老板?老板就是找不到他人的毛病都是你的老板,这就是老板。甚么是员工?只要他人没有发现他的毛病他就没有毛病。我们可以看到任何1个企业,任何1个组织里面,本质上都是这样的,1个员工,你可以倒过来抢,他只要按时上下班,老板没有发现毛病他便可领工资,如果老板不给工资他可以去法院告他。但是1个老板没利润了,他没地方可告,他不能告消费者没有给他钱,消费者是完全自由的,爱给他多少钱就给他多少钱,所以这就是老板的本质,利润的本质。

理解了这1点,我们就真正能够理解,甚么叫市场经济。所以我总结这3句话,市场是1只看不见的手,市场是1只隐形的眼睛,市场是1个责任制度。非常遗憾,我们现在好多流行的理论对市场的理解是完全毛病的。

我们从人类的历史看,我们最早市场范围很小,我们就像1个乡村,我在农村之际,我们村都没有1个铁匠,为何呢?赡养不起1个铁匠,由于村太小,1个铁匠1年没活干,所以几10里路,10来个村才有1个铁匠,他1年4季轮番在不同的地方做才能赡养他。我们看看今天之所以城市发达,就是我们城市里面有很细的分工,你去理发,理发的和洗头的都不1样,这就是分工。每一个人分工以后,他自然可以做得更好,我们技术进步就是这样来的。

这个东西不是自但是然就出现了,它是依赖于企业家精神。熊彼特找出了“斯密-熊彼特增长模型”循环的核心气力是甚么?就是企业家,就是企业家精神。在这个循环当中,每1步都离不开企业家,市场怎样来的?市场不是自但是然在那的,市场是由企业家去发现的,是需要企业家去创造的。

而分工本身也是企业家创造的,企业家每1步创新都在创造1种新的市场,最典型的是甚么?比尔·盖茨创造了1个产业,这个产业叫软件产业。我们知道比尔·盖茨之前没有软件产业,有计算机,IBM,软件和硬件是1块的。比尔·盖茨创造了这个微软,创造了软件,现在软件成1个巨大的产业。我们仔细看看,在过去310多年的计算机革命,或信息技术革命的进步,就是不断创造新的产业。现在1个物流,就是1个重要的产业。像现在网上交易,电商也是1个重要的交易。

技术进步本身是创新的结果。创新是甚么,是这个东西有市场,有人买单,那才较真正的创新。创新以后,到了经济发展,人们生活提高了,收入提高怎样变成市场?这本身又是企业家的工作,我们可以想象1下,现在的中国所谓的“产能多余”是甚么意思?中国的企业家依然没有把创造的新的财富变成新的市场,我们都还在重复生产过去生产的那些东西。所以你就卖不出去。不是说我们人类的需求完全饱和了,我们好像进入共产主义社会了,不是那样的。而是说中国的企业家没有把财富变成市场,这就是下1步我们中国企业家要面临的事情。

企业家做甚么:从套利到创新企业家的作用就是套利,把原来没有效力的东西变得有效力,接下来讲,我们套利没利润了,我们靠甚么?我们要靠创新。创新和套利不1样,我打1个比方,你便可理解。好比说假设电脑市场都饱和了,不赚钱了,原来是卖电脑的人赚的是搬运工的钱,卖1台电脑赚的钱,没有卖1个馅饼赚的钱多。大家说乔布斯做了1个创新,他生产出1个跟电脑不1样的东西,就是平板电脑,他就创造了1个新的市场,创造了1个新的产品,这就是叫创新。从古到今,创新都存在,但我们人类真实的创新是从过去两百年来的,我们今天使用的这些东西,两百年前几近都不存在。我们今天主导我们产业的大量的东西,我们平常用的东西,手里拿的手机,不要说两百年前,30年前我们都没有的,这就是创新的结果。

创新是熊彼特的东西,就是1百年前,熊彼特领域发展提出来的,至今是最权威的。我们现在讲的管理,还可以包括甚么,商业模式,都可以为创新。

创新说来讲去,看起来很复杂,但我认为基本的理论很简单,就两条:第1,你有无可能提高这个东西对客户的价值;第2,有无可能下降他的本钱。提高客户价值,包括原来的产品的改进,也包括原来完全没有的,没人需要的你让它变得有需要了,你要知道这1点了,就是你要对人性有1个很好的理解。所以我说,1个成功的企业家,1定是对人性有最透彻理解的企业家。不管是比尔·盖茨、乔布斯还是马化腾、马云这些人,他们都对人类人性有特殊的了解。这个理解不需要做市场调研的,好多管理学教授还告知说,你要了解人们思想,怎样做市场调研,你的产品还没有时候怎样做市场调查研究?

人类的进步就是使得市场创新带来的好处,归更多的人所分享。我曾提3类企业家,第1类就是我刚才说他要创造1个新的产业,新的产品的人,第2个就是满足市场上已有的需要的企业家,第3类就是定单生产。我说人类企业家本身就少,第1类企业家就更少,中国的少之又少。中国有多少人称得上这1类企业家我不敢说,但是我知道有那末几个,但是我不敢说得太多。

1定要理解创新和模仿的不1样。套利是1开始就赚钱,创新是1开始就亏本,要亏好几年。为何创新在金融市场的依赖如此之强?没有人看好你,没有人愿意跟你投资的话,就不行。然后你成功以后模仿者愈来愈多了,你的利润就愈来愈少。所以1个企业成功就要不断的创新,就是这个意思。

我简单的给大家举几个例子。1个例子我们讲宝洁公司,大家很熟习,他生产1次性尿布,我们中国在坐的年龄大的可能小时候不是用1次性尿布,都要洗尿布。洗尿布是1个家里生孩子后很重要的负担,现在的孩子不用这个了,大都是1次性的。1956年之际,美国只有1%的销量是1次性尿布,不是技术不好,而是太贵了。所以只有特别富有的人或旅行出差,否则都不用。宝洁公司做了研究,只有把尿布的本钱降到3.5美分以下这才可能,为这个工作花了10年的时间。到1966年,宝洁公司将尿布的本钱降到3美分,销量1下就打开了。这个想法能不能变成市场上可接受的。

我们现在这些都是过期的了。像柯达,为何叫做“创造性破坏”?最优秀的、最早生产胶卷相机的器材公司,现在没了,为啥呢?新的数码技术出现以后,替换了它。但是它这个进程是非常成心思的。还有我们现在也不用家庭录相机,1956年做出来之际,它的销售价格都要5万美元,老板说你们必须给我做到5千美元,然后技术人员花了若干年做出来了,老板又说必须做出500美元的。由于达不到500美元不会有市场,所以5万到500就是原来的1%的本钱做出来,这就是创新。你看这要花多大的代价,所以创新1开始常常是要亏损的。

还有好多其他的故事,我要给大家讲1个。现在好多年轻人创业、创新,甚么赚钱做甚么,这是1种思惟。真实的创新的人,他1开始不这样思考,我做这个东西究竟有甚么价值?给他人带来甚么好处?举1个例子,吉列刮胡刀,那时候刮胡刀用的刀片常常把脸刮破,又贵,还要磨,我能不能生产1个1次性用了就扔掉的东西。他找了好几个专家,认为不可能的,你没有办法把钢材磨得那末薄、那末便宜,他坚持了6年,成功了,所以现在吉列刮胡刀是我们男人必备的东西。

再举1个例子, 联邦快递,史密斯原来是耶鲁大学的学生,2战前,这就是他上课的1个作业,这个作业只拿到B,就创办了联邦快递公司。这个物流模式就是现在全球物流公司都在使用的,航空还有港运,都是用这个模式。我们中国也有好多,我刚才介绍的像腾讯、百度。百度其实和腾讯比的话,它更像1个套利者,在国际上来看,就是它把美国的1个模式拿到中国来。中国真正要创造自己的模式,还是有1定的问题。

市场的核心是企业家市场的核心是企业家,企业家就做两件事,1个套利1个创新。现在我们来看,看看中国过去和未来,简单地说我们中国过去310年,企业家做的甚么?主要是套利,而不是创新。也就是发现不均衡,然后就赚钱。但是这类套利的空间变得愈来愈小了,为何?我们可以来看1下,我们中国310年走了西方两百年的道路,这是1个事实,但是对这个事实的解释多是不1样的。我们走了西方两百年的道路,不是由于我们的体制比人家好,我们的创新能力比人家高,而是由于我们落后,这就叫后发优势。但我们改革开放开始之际,我们大家现在看到中国企业现在能生产的产品,西方已生产出来了。而且有些生产了上百年的历史。只是我们没有。

我们过去把西方积累这个产品、技术、管理方式拿过来,到中国市场我们便可发达了,所以我在老强调这1点,不要盲目的自豪自大,看到他人修路,修了3年的路,你3天就走完了,然后很自豪,干了3年,我3天就干完了。这是太无知。这个后发优势正在消失,他人生产已有的东西我们能用的基本用的差不多了,我们过去的便宜劳动力现在变得不便宜了。我们长时间以来,中国叫劳动力是甚么?无穷供给,工资不涨,现在不行了,过去10年中国劳动力本钱每一年以15%的速度增长,家里雇的保母,10年前你付多少工资,现在你付多少。北京10年前400块钱,现在得3500。劳动力的低本钱优势也没了,原来还有资源不付本钱的,我们要返还原来的本钱,我们原来污染的这些治理,这都变成本钱。我们还利用了国际的市场,现在国际市场随着金融危机以后,愈来愈难。所有这些意味着甚么?我们的后发优势正在消失。

我们在中国改革的第1阶段,从计划到市场,我们需要的是套利型的企业家,不是创新型的企业家。但是我们今天要转变增长方式的话,我们需要的是甚么?创新型的企业家。

要培养出创新型的企业家,最重要的是甚么呢?第1是自由,第2是稳定的预期,这就是与产权保护有关。自由是心灵的自由和行动的自由,心灵的自由就是说你可以胡思乱想,只要最后消费者接受,就证明你是正确的,但我们中国的企业家,我们从小的教育使我们不敢胡思乱想。西方人说,他现在售票,210年以后他把你送到火星上去,中国不会这么想的。固然中国也有愈来愈多的人敢想。还有行动的自由,我们中国至现在依然有过量的政府管制,这个不能做那个不能做,最后大家就没有行动的空间了。稳定的预期就是说,商业本来就充满了风险,如何令人们敢冒这个风险?但是在中国制度的风险非常大。所以这个创新的积极性会大大下降。还有就是产权的保护非常重要,没有1个真实的私有财产制度,这个国家不可能变成1个创新的制度。最多是1个模仿的制度,不可能创新。

人性管理:要学习的8部曲

在多年的管理生涯,逐渐总结出管理“8部曲”:

1部曲:1个基点

管理应以“人性管理”为基点,经营企业就是经营人性,人性管理是最有效的管理。每一个人都渴望得到满足、尊重、肯定、实现人生价值。

奥康在这方面的例子有很多。比如,我们为在温州工作的外地员工举行集体婚礼、联合中央电视台举行第1场农民工晚会、包机免费送员工回家团圆、对事迹好的营销干部给予全家奥运游的嘉奖等。

2部曲:2种境地

1、人生有2种境地,1种是舍,1种是得。舍得舍得,有舍才有得。

1个老板曾让手下的1个老木匠建造最后1栋房子。老木匠想:反正是最后1栋了,随意应付1下吧。建好后,老板对他说,你为我工作了这么多年,这栋房子就送给你吧。

它给我们的启示是:生活是人生唯1的创造,不能抹平重建,即便还能活1天,也要活得成心义,有价值,赢得人们的尊重。

2、得是精神,是智慧,更是1种人生境地。我常常对员工讲,晓得舍得,人生的运气就不会太差。

部曲:3层定位

1、高层管理者–通才,事业心。把眼睛看的更远,掌控机遇、争取时间、果断实行。

2、中层管理者–专才,进取心。掌控自己的专业知识,挑战自己的专业极限,发挥自己的专业才能,做好自己的本质工作。

3、基层管理者–干才,责任心。把领导下达的任务1丝不苟的完成好,团结基层的管理者,在任务交付前做好最后的质量检查,保证任务交付时没有瑕疵。

掌握3层定位要避开3个盲区:

①茫——迷茫:无目标、无方向、无思想、无梦想;要有先知能力,看清前方的道路,做到心知肚明。

②盲——眼瞎耳聋:不听、不看、自我封闭;要下基层了解真实情况,看清事实本质,做到对症下药。

③忙——心忙:过于忙,心就会死掉;要学会忙里偷闲,安排好作息,掌握工作重点,做到事半工倍。

4部曲:4化原则

1、标准化:把重要事项构成标准化的管理制度和管理流程,有效提高工作效力和工作准确性。

2、书面化:将标准化的制度、流程和方法通过书面情势构成模板,便于记忆和沟通。

3、透明化:构成各子公司、各部门、各层次员工充分透明的制度体系和文化体系。

4、简单化:把复琐事务和管理制度流程简单化,便于培训和操作。

5部曲:5位准则

1、定位:管理者既要明确和摆正自己的位置又要努力发挥个人专长,创造更多的人生价值。

2、到位:任何组织和个人,做人、做事都要做到位,杜绝情势主义,每次的事情都要做好。

3、补位:要强调团队的作战能力、作战精神,而不是个人。若在团队中发现领导、同事、下属的不足,要主动提示或配合,尽可能把事情做得完善。

4、越位:要强调两层管理:越位检查而不是唆使;越位汇报而不是请示。

5、换位:要站在对方的角度思考问题,己所不欲,勿施于人。要学会包容和理解,还事不能做绝,退1步海阔天空。

6部曲:6种心态

1、积极的心态:积极的人像太阳,照到哪里哪里亮;消极的人像月亮,初1、105不1样。

2、开放的心态:思想开放,心胸开放;职工有理想、有梦想,要创造条件帮助职工实现理想和梦想,不能以小人之心度君子之腹而埋没人材。

3、正向的心态:做正确的事,做好事、做善事;你对他人的付出他人不会忘记你,说不定哪1天他人会加倍的偿还。

4、正直的心态:晓得甚么该做,甚么不该做;公司规定去做的必须要做,没有规定的虽然大胆去做,做事只要问心无愧。

5、公平的心态:持平常心,做自在人;中国的社会组织难免有人情味在作怪,但是领导者1定要做到制度眼前人人同等。

6、感恩的心态:感恩对你1生最重要的2个人:爱你的人和你的领导,对他人狂妄就是贬低自己。

7部曲:7种人性

1、充分信任:信任既是1种感觉又是1种情感,更是对人的肯定。

2、相互尊重:人与人之间的交换需要建立在尊重的基础上,没有尊重就没有包容,更谈不到能同心协力把事情做好。

3、给予机会:成大事者,都是机会加能力,有了机会才有发挥能力的平台。

4、晓得授权:授权不是放权,授权要进行监督;只有授权才能使你的下属有责任感,他才感觉自己肩负重担,没有授权他就觉得即便做错事也是与他无关,他会觉得这不是我决定做的;只有授权才能做出成绩,有了成绩才有了感恩。

5、学会关怀:关怀是1种爱,也是1种美德,关怀是给人的最高荣誉。

6、实现公平:对管理者而言,公然、公平、公正中,公平最重要,只有1视同仁,公平对待下属才能构成有效指点。

7、有效鼓励:鼓励是爱惜下属、满足下属,有了鼓励,才有希望、才有成绩。

8部曲:8大行动

1、认同文化:文化是思想的源泉,文化是发展的根本。

2、充满豪情:豪情是做事的动力,有豪情才有上进心。

3、善于思考:人的成功85%靠智慧,15%靠技术和能力。思考是发挥智慧的源泉,有了思考智慧才得以发挥。

4、以身作则:你想让下属怎样做,就必须先做给下属看,下属才会佩服你,尊重你。

5、计划明确:没有计划的行动是盲目的,没有行动的计划是无效的,1个好的计划就已注定事情成功了1半。

6、迅速行动:1个方案定下来即便是错的也要立刻履行,在履行中改进。在今天时间是最大的本钱,绝不能浪费。

7、检查督导:在你吩咐下属去做1件事后,必须要跟踪指点。只有这样才能有效增进结果的快速构成。

8、鼓励下属:1流的鼓励出1流的成绩,同时,鼓励需要常常化。

在8部曲的指点下,我认为,医院推行人性化管理的具体做法应包括以下几个方面:

建设舒心的医疗环境。医院在建设愈来愈高的大楼时,要努力创造1个让病人更便捷、舒适的就诊环境。首先,要设立明显的院内路标。在医院的每一个路口从地面到墙壁都用不同色彩标识出不同科室的箭头和路牌,让病人及家属可以轻松地找到目标诊室。其次,实行“环境工程”,实现室内家庭化、室外园林化。再次,推行宾馆式后勤服务,每一个病房全天供应热水,开设餐厅、商店等公共设施等。

提供人性化的医疗服务。首先,改变之前“1人诊治,多人围观”的“暴露式”行医方式,在医疗进程中如果有需要暴露身体的检查,将无关人员隔离,即便是在做检查的医务人员眼前,也尽可能做到减小病人身体的暴露面积。其次,提供全方位参与的护理服务。设立特护人员,为行动不便的患者理发、洗头、擦身、洗澡。其次,启用专家门诊预约和绿色通道服务。同时,及时征求病人意见,了解病人的需求,完善医疗服务流程。另外,推行“首问负责制”,病人走进医院大门接触到的第1位员工都能主动为病人提供服务,让病人从1开始就感遭到就诊进程的便捷和温馨。

构建人性化的医患关系。首先,在给病人医治前,都事前解释,使其了解并得到他们的支持和配合;医生巡查病房时,像亲友探视1样,耐心与病人沟通,视察病情,了解病人情绪,礼貌问候家属,与之沟通、求得配合;在病人出院时,向病人做好出院指点。其次,为了尊重、保护病人的隐私,不管是医生办公室的病人名单上,还是病房的床头卡上,应只有病人的名字而没有病人所患的病名。

建立人性化的管理制度。医院对职工也应进行人性化管理,把管理者的集中管理同被管理者的参与式管理有效结合起来,构成职工全员参与和全方位参与的局面。同时,为他们制定个性化的工作目标,并尽力提供事业发展和锻炼培训机会,并时刻关心员工的个人生活。

3 : 对高校师者爱生的理性思考

为人师表者爱学生是国家和社会对老师的1种基本要求。特别是高校老师具有更高学位,理应具有更高的素质,更应有爱的资本。同时所培养面对的学生,很快将走上工作岗位,学生用在学校所受的影响加上个人的发挥共同作用于工作单位和社会,是能够直接影响社会的。

从某种程度上来讲,学校培养的如何,特别是老师爱的如何直接影响着学生作为的如何,最少是在离开学校的刚开始的1段时间内是如此,可能后期随着各种因素的不1而表现出个体作为的差异性。既然高校老师对学生的爱很重要,就需要弄清楚老师对学生,甚么是爱,为何去爱,怎样去爱,爱的结果是甚么,学生的反馈又如何,这些都是值得深入思考的问题。

关于甚么是爱,老师对学生的爱,就是传道授业解惑。对为何去爱,由于国家和社会对老师赋予了责任和担当,通过老师的师承传授增进人材的培养和国家社会的进步。对怎样去爱,从整体上讲是老师实行责任担当契约,实现个人学识的1种输出;从小处来讲,各个老师就体现出了个体差异性,对学生表达爱的方式不1。对爱的结果,学生能够从老师那里学的东西,能够成为1名合格的毕业生,能够有益于社会。对学生对老师的反馈,就是检验老师爱学生的直观根据了。如果说学生在校时,老师对学生之严,学生1段时间没有理解很正常,如果学生毕业多年以后,依然不认可老师,那这个老师就有值得反思的地方了。

相较于社会的复杂,不管学生如何受社会之影响,绝大多数学生还是相对较为单纯的,也最易得到满足的,这个时候更是老师用心培养学生,最能感化学生,最能让学生感动铭记的时候,这个时候也更是高校老师大有可为的时候。老师培养学生,说的直接点,不图学生的多少物资汇报,却真逼真切希望自己培养的学生能够有所出息,有所对自己培养水平和付出的1种证明和认可,这是对辛苦培养学生的老师的1种发自肺腑的满足。

可目前高校,也出现了1些让学生不甚痛快且只顾己利的为师之道。这样的师者是肯定难以被学生所接受,不说影响着学生的前程,最少是滞缓了学生的前程。其实万千世界,很难说1师之好,还是1师之不好,由于都是在横向比较中做出评价,而且这其中的差异性因素很多,也容易堕入学生对老师的评价偏颇的地方,可有两个评价方式是值得肯定的。1是老师对自己之爱和对学生之爱是不是统1,2是老师对自己子女之爱与对学生之爱是不是统1。特别是后者更具有直观对比性。1个老师对自己子女之严,之苛,如果对学生一样如此,不但不为过,还是某种程度的对学生负责。如果对自己子女宠爱有佳,对学生只知索取,不知培养和关心,这样的老师对学生还能叫爱吗。

我国社会发展到如今,教育发展获得了巨大成绩,也暴露出了1些问题,在大家都在抱怨现在的人怎样这样的时候,也是我国教育界特别是这些培养学生的老师们反思的时候了。自己对学生在校时的培养是否是真的付出了爱,是否是身体力行的培养学生成人成才。常常听到老师谈论自己的学生大多做事不踏实、喜欢拖沓等的时候。如果这些学生是少数,多是1种中肯的陈说,如果是大多数,估计该是老师反思的时候了。由于只知对学生索取,不知用心培养的老师是得不到学生尊重的,其结果固然可想而知。为此,中国获得如此光辉的成绩,与千千万万老师对祖国人材培养的辛苦付出是密不可分的,而中国出现的若多道德失范,人性扭曲,1部份老师是有责任的。( 文章浏览网:www.loach.net.cn )

4 : 外企高管对应聘者的4点忠告

先交代1下背景,我在北京1家外企工作,做软件的,目前算是高层管理者,本身做业务,也负责销售管理,公司的sales和助理都是我面试和招聘的。应当在这方面有1点发言权。公司总部大概100多人,实际上是有专门的hr负责招聘工作的,常常有很多职位在招人,这样1来人事行政的效力就低了,而且说实话,水平有限,所以就由他们下载全部简历给我了,我挑人,他们约面试时间,然后我来面试,再由他们接手安排入职和培训的事。

首先得承认自己真的在变老,由于来面试的人愈来愈年轻,随着70后的尾巴统统跨进而立之年,应聘的人已完全以80后为主,目前见到最年轻的是87年的。其次,还是得承认我在变老,由于我开始抑制不住地想要教育年轻人,常常忍不住想要提出1点点忠告。最后,依然得承认我在变老,当面对这些五花八门的年轻人,我觉得自己的耐心遭到极大的考验,面试成功率1年比1年低。就当是宣泄吧,我要写1写。

1、简历:招聘工作里,挑简历是第1步,我们每天接收到的简历非常多,基本上不可能每封都仔细看,所以1份简洁清楚主题明确的简历会比较吸引我的眼光。打开简历以后,通常会1目3行往下扫,我们通常要求有1定的工作经验,所以比较关注的是年龄、工作年限和工作经验,最后才是教育背景。不知道为何,我见到的简历大部份不达标,错别字就不说了,教育背景常常极为简略,工作经历常常10分混乱。某1阶段的起止时间写错是最多见的毛病,很多人工作内容语焉不详,解释的时候驴唇不对马嘴。

2、着装:不论男孩女孩,穿的绝对是5花8门,着正装面试的不到10分之1。冬季还好1点,不至于太随便,夏天就花样百出了。有男孩穿牛崽裤配休闲衬衫加运动鞋,敞着怀露出里面的t-shirt,还有的干脆就是1件t-shirt,配1个侉得不能再侉的大包。女孩子有穿超短裙的,有穿凉拖的,也有穿t-shirt的,挎包也常见休闲款。其实有些公司对着装其实不会特别要求,只要不是太随便都过得去,但是面试的时候,和面试官的交换时间很短,第1印象还是很重要的,特别对sales,给面试官的第1印象基本同等于给客户的第1印象,着装上面在乎1点不会有错。

3、英语:由于公司是外企,所以对英语必定有基本的要求,虽然招聘广告里面已清楚的注明需要具有较好的听说能力,但是在实际面试中还是会适当下降要求,如果感觉特别适合的人,公司乃至还会报销学费送他们去英孚或醍醐这样的学校去短时间培训。在这里我要对大家说,千万不要废了自己的英语!由于我见到有太多优秀的应聘者,最后由于英语丢的太久而错失年薪几10万的offer。其实根本不需要你的英语有多利害,平时不丢就能够,多看看美国原声电影,有时间去或补1补,保持基本功关键时候才有可能突击恶补。

4、笔试:说1下笔试吧,很多公司都会安排1个笔试,给1张试卷,要求1定的时间内答完。从试卷也能看出很多问题,比如常常会有人没有看清题目就答题,或看不懂题目,悄悄问前台是甚么意思,还有人答题的进程中悄悄发短信或打电话求助,有的人试卷写的潦草不堪,题目也草草回答,好像很不耐烦似的。实践和经验固然重要,基础还是要打好的。其实笔试的结果只是1个参考,但试卷的模样从侧面反应了1个人的素养和性情,粗心还是仔细,急性子还是慢性子,处理问题的能力等等,建议大家见到试卷的时候还是认真仔细1些,字不用写的多好看,但是1定要整洁。

5 : 护理管理者应重视对护士实行人性化管理

【摘要】 通过对全院护士实行人性化管理,充分调动了护士的积极性、主动性、创造性,增强了医院护理队伍的向心力和凝聚力,稳定了护士队伍,提升了护士整体素质,增进了医院护理质量的全面提高。

【关键词】 护理管理人员;组织管理

人性化的管理是基于科学的人性观基础上的以人为本的管理,要求重视人的需求,肯定人性的公道性,保护人的个体价值[1]。在护理管理工作中,应应用人本管理理念,重视对护士实行人性化管理,充分调动护士的积极性、主动性、创造性,增强护理队伍的向心力、凝聚力,稳定护理队伍,提高护士整体素质,以增进医院护理质量的全面提高。现将我院实行人性化管理的具体做法与体会总结以下。

1 对象与方法

1.1 管理对象 全院护士185人,均为女性,年龄18~53岁,平均27岁。学历:本科20人,大专80人,中专85人;职称:副主任护师3人,主管护师50人,护师50人,护士82人。

1.2 具体做法

1.2.1 尊重护士的人格 在管理进程中护理管理者应常常提示自己摒弃不科学的管理方式,不任人唯亲,尊重护士人格,对护士偶尔出现的工作失误,非万不得已,不当众批评,应选择适当的场合进行批评教育。对业务技术不全面的护士给予人文关怀,安排业务技术好的护士耐心指点,对生活有困难的护士伸出支援之手给予热忱帮助,并尽可能满足护士的公道要求,在排班进程中实行自我排班法,让护士长与护士共同制定工作时间安排表[2],给护士1定的自主权,遇有特殊情况,在征得护士长同意的条件下,护士可自行换班,尽可能满足护士在学习、生活等方面对时间的公道要求。同时,提倡全院护士尊老爱幼、互谅互让、团结协作、构建和谐友爱的同事关系。

1.2.2 主动关爱与沟通 在管理活动中,要重视人的因素,1切管理活动均应以调动人的积极性、做好人的工作为本[3]。作为1名合格的管理者,不但要有1套严格的管理制度,还要对护士倾注爱心,多与其沟通交换,要理解、关心、爱惜护士,尽自己最大努力为护士排难解纷,让护士与自己在1起感到轻松、自在、易交往,使护士产生亲切感,全部护理队伍关系和谐和谐,护士爱院如家,医院护理队伍的向心力、凝聚力得以增强[4]。

1.2.3 主动关心送温暖 人性化管理是社会进步的表现,是顺应现今社会潮流的需要,是护理管理人本原理关于“坚持把对人的管理放在首位,重视人的需要”[5]的根本要求。护理管理者应有博大的胸怀和宽厚的心,时刻把护士的疾苦、冷暖挂在心上,并做到护士生病时看望、生日给予祝愿、有困难时帮助,同时,常常组织有益的活动,适时聚餐,适当外出旅游,让其充分感遭到医院的温情。

1.2.4 主动交心谈心、解决问题 现代医院的企业运营需要管理者应用更科学的管理方法,做到以人为本[6],实行人性化管理,护理管理者应常常与护士交心、谈心,了解护士在工作、学习与生活中存在的问题,并及时帮助解决,让其安心工作。

1.2.5 善于应用鼓励方法 鼓励是指激起人的动机,令人具有1种内在的动力,朝着所期望的目标前进的心理活动进程[7]。护理管理者应善于发现护士的优点,给她们机会和空间表现自己(任人唯贤,发挥护士个人所长)。对工作完成好者,在公众场合及时给予表扬,并给予1定的物资嘉奖,如采取每个月由病人评选服务明星、技术能手,对服务态度好、技术水平高的护士给予挂牌和张榜公布,并给予200元物资嘉奖,通过应用鼓励机制,医院构成了人人争当服务明星,技术能手的良好氛围。

1.2.6 应用柔性公关,内求团结,外求发展[8] (1)制定柔性规范,培养护士的归宿感和认同感。柔性规范是相对硬性规章制度而言,它更强调护士的自觉性,而且给予了护士极大的信任,是以护士的共同价值为核心的人性化管理精神。(2)设立柔性目标,以使护士更容易到达自我实现和具有成绩感。柔性目标是1种有弹性的、只规定1定限度的目标,它利于护士发挥创造力和潜力,给护士寻求自我实现的动力,其中每个目标的实现都会使她们产生成绩感,从而鼓励她们向更高的目标奋斗。(3)实行柔性决策,增加护士的责任感。柔性决策是相对“1言堂”而言,指人人参与的众人决策,利于激起护士的责任心和主动性。

1.2.7 采取极富透明度的“金鱼缸”式民主管理,并掌控3个原则[9] 金鱼缸作为1种透明的玻璃器皿,不管从哪一个角度去视察,都能1目了然地看到金鱼在缸内的活动情况,以此比喻管理的公然性、民主性,并被每一个人所监督,其好处是让大众理解并监督护理的手段或成效从而有效提高大众的认同感、凝聚力。掌控3个原则是指掌控实事求是的原则、掌控公平公正的原则、掌控重点控制的原则。

2 效果

通过对全院护士实行人性化管理,激起了护士的工作热忱,充分调动了护士的积极性和创造潜能,增强了护理队伍的向心力和凝聚力,稳定了护理队伍,提升了护士整体素质,增进了医院护理质量的全面提高。

3 体会

人性化服务是1种永无止境的质量品质的寻求,要有“没有最好,只有更好”的服务理念,1切管理工作的根本问题就是要做好人的工作,人的主观能动性发挥得越好,管理的客观效益也越高[10]。因此,在护理管理中,护理管理者应重视对护士实行人性化管理,充分调动护士的积极性、主动性、创造性,构造1种轻松、和谐、团结向上的人文氛围,增强护理队伍的向心力与凝聚力,稳定护理队伍,提高护士整体素质,增进医院护理质量的全面提高。

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